Con el objetivo cumplido, el Seminario Permanente de la Facultad de Ingeniería concluyó una sesión más, donde el tema protagonista fue la Innovación y el pensamiento de diseño

La cita fue el pasado miércoles 28 de agosto del presente año en el Paraninfo B, Edificio 401, donde se llevó a cabo una nueva sesión del Seminario Permanente, y su anfitriona la profesora y coordinadora del Seminario Liz Karen Herrera, les dio la bienvenida a los asistentes (docentes en su mayoría) y agradeció su presencia en estos espacios tan importantes en la Facultad de Ingeniería.

Posteriormente presentó al invitado, Nicolás Llano, Ingeniero Industrial, MBA de la Universidad Nacional de Colombia y Especialista en Mercadeo y Ventas de la Universidad Autónoma de Manizales, es un consultor experto en innovación, emprendimiento y transformación digital con más de 17 años de experiencia en empresas privadas y públicas dentro de los cuales se resaltan siete años en el Ministerio TIC, diseñando y desarrollando iniciativas como Mipyme Digital (2008), Apps.co (2010) y Vive Digital Regional (2011).

Su charla radicó en Innovación y en el Pensamiento de Diseño (Design Thinking) el cual tiene 6 aspectos para tener en cuenta: un proceso de empatía en el cual se comprende el individuo o grupo de individuos objeto (siendo esta la clave de este método), seguido de identificar un problema, generar una solución, realizar un prototipo, hacer pruebas y, finalmente implementar.

Nicolás Llano agradeció la invitación e inició su intervención indicando que el mundo cambia de forma constante e hizo un comparativo de las empresas más grandes del mundo en 2001 y en el 2016, donde se evidencia que las 10 empresas más importantes del mundo tienen base tecnológica y mencionó algunos ejemplos de empresas grandes que han revolucionado el mercado por su innovación. Resalta a Yuval Noah Harari quien menciona que para enfrentar dicho cambio: «El primer paso es reconocer con honestidad que los modelos sociales, económicos y políticos que hemos heredado del pasado no son válidos para afrontar este reto […]»

Enfatizó que países del mundo se conforman con tasas de crecimiento menores al 5% anual mientras empresas con modelos innovadores y disruptivos logran tasas de crecimiento superiores al 18% mensual, lo cual se logra con innovación, motivación al fracaso y creatividad. Adicionó: «Siempre es necesario pensar cómo innovar y aceptar los fracasos pues estos también hacen parte del proceso y permiten el éxito».

En la conferencia se habló de innovación desde distintas aristas y particularmente se concentró en herramientas útiles para fomentar la innovación en términos generales, de cómo convertir una buena idea en negocio o en impacto social, ya sea mediante innovación en producto o servicio, proceso, mercado o en el modelo organizacional.

El ingeniero Nicolás aseguró que la empatía es la capacidad de identificarse con el otro, ponerse en su lugar, sentir lo que siente y esto se logra observando y preguntando, donde para ello existen diferentes herramientas como: mapa de la empatía, perfil del cliente (parte de la metodología Canvas), entrevistas (estructuradas o no) y shadowing (investigar al cliente a fondo sin preguntarle).

Durante la conferencia se realizó un taller en donde se trabajó con cuatro herramientas de la empatía anteriormente mencionadas, se formaron cuatro grupos entre todos los participantes. Cada grupo generó un nombre, seleccionó un delegado, definió el tipo de cliente a investigar, una problemática a solucionar y donde presentó posibles soluciones y sus respectivas conclusiones.

Finalmente se realizó una votación entre los conceptos trabajados por cada grupo, se generó discusión de los aspectos que convencen o no de cada propuesta y se eligieron las mejores. El objetivo se cumplió al final, ya que estas herramientas y actividades realizadas permiten evaluar las diferentes ideas de innovación en el contexto universitario se puede aplicar para la actualización de los programas curriculares, la formación docente, la innovación en la investigación, los múltiples procesos administrativos entre otros aspectos.

Se concluyó la sesión con varias recomendaciones entre otras: se debe tener en cuenta que los equipos de innovación deben ser elegidos con la mayor variedad de edad, género, oficio, posición política y/o religiosa y demás rasgos diferenciadores en donde el talento integrado es poderoso; La innovación es el resultado de observar y escuchar a clientes, competencia, colegas, empleados, colaboradores, es decir, todos los implicados (lo que se conoce como análisis de 360°).