Preguntas frecuentes

En este apartado se lista una selección de las preguntas, inquietudes, cuestionamientos y solicitudes más recurrentes por parte del público, le invitamos a revisarlas para dar solución a su requerimiento. Si no encuentra la solución en este apartado, le invitamos a contactarnos directamente por nuestros canales de atención directa

Sobre los cursos y diplomados

Como tal no hay pre requisitos, dado al compromiso académico de la Universidad de capacitar, formar y actualizar a la comunidad en general. Hay dos puntos a tener en cuenta, características administrativas y características técnicas:

1) Desde el punto de vista administrativo: No hay pre requisitos, esto debido a nuestro compromiso como institución de educación pública; esto quiere decir que NO es necesario ser técnico, tecnólogo ni administrativo, ser ingeniero ni ser parte de la UN.

2) Desde el punto de vista técnico: Depende de cada actividad, pero la mayoría no tiene pre requisitos, esto quiere decir que una persona sin experiencia específica puede cursar y capacitarte a un nivel competente ya que se consideran cursos introductorios. Aún así el docente recomienda haber trabajando en el área relacionada o haber hecho uso del software relacionado.

La Unidad de Educación Continua y Permanente de la Facultad de Ingeniería bajo ningún concepto separa o reserva cupos para ninguna de las actividades; esto en consonancia de nuestro principio de equidad que vela por el trato igualitario de todos nuestros usuarios. Si tiene interés en alguna de nuestras actividades le invitamos a seguir con el procedimiento de asignación de cupo: Inscripción, pago y legalización.

Todos nuestros cursos y diplomados deben contar con un número mínimo de inscritos proporcional al número de horas y requerimientos logísticos que precise la actividad, que suele rondar entre los 15 usuarios. También habrán de tener en cuenta que las actividades tienen un máximo aforo o la mayor capacidad que la metodología y los espacios puedan manejar sin entorpecer la experiencia formativa, la cual no suele superar las 30 personas.

El usuario debe haber asistido como mínimo al 80% de las sesiones y haber aprobado con nota superior a 3.0 la totalidad (o una fracción representativa dependiendo de la metodología) de los talleres o actividades desarrolladas en la actividad. Es posible que alguna actividad tenga requerimientos especiales que serán listados explícitamente en cada brochure informativo y entrada web.

Nuestra oferta académica es de carácter cíclico, por ello la mayoría de Diplomados se abren una (1) vez por semestre y los cursos dos (2) o cuatro (4) veces en el mismo plazo. Aún así hay excepciones con actividades con logísticas especiales los cuales se habilitan una vez por año.

Sobre pagos

– Para todas las actividades de extensión se puede solicitar el procedimiento de pago mediante cesantías
– Tenga en cuenta que la Universidad para modalidades de extensión no genera recibos de pago, matrícula o similares; como documento análogo se genera es un oficio membretado con las condiciones de servicio (fechas, días de realización, valores…).
– Para poderle expedir ese documento requerimos su número de cédula
– Es posible que su entidad bancaria le solicite documentación adicional (RUT, certificación bancaria…), si este es el caso nos puede hacer la solicitud por este medio y en la medida de lo posible se lo remitiremos.

Tenga en cuenta que la Universidad está dispuesta a colaborarle en este proceso, pero es la entidad donde usted tenga las cesantías la que estipula los requisitos.

Una vez iniciado un curso, diplomado o evento con la participación de un usuario se da por entendido que el mismo ha aceptado las condiciones de servicio establecidas. Por ello bajo ningún concepto se harán devoluciones o procesos similares. Puede comunicarse directamente con la Unidad para un manejo personalizado de su caso al correo uec_fibog@unal.edu.co.

Todas las solicitudes de aplazamiento y devolución deberán ser radicadas por lo menos 3 días antes del inicio de cada actividad.

Sobre devoluciones

Un usuario puede solicitar la devolución de recursos de un curso, diplomado o evento que haya pagado siempre y cuando la pida formalmente por correo electrónico (uec_fibog@unal.edu.co) por lo menos tres (3) días antes del inicio de la actividad. Tenga en cuenta que tendrá que asumir las retenciones y costos administrativos que corresponden al proceso de sistematización y 4 por mil, lo cual asciende aproximadamente al 10% del valor a devolver.

Recuerde que una vez iniciado el curso/diplomado NO habrán devoluciones. Casos de fuerza mayor serán evaluados individualmente.

En caso de la no apertura de una actividad por una situación de la propia Universidad (por ejemplo, no alcanzar el mínimo de usuarios), se solicitará la documentación y se hará la devolución de los recursos (100%) a los participantes.

Tenga en cuenta que la Universidad está dispuesta a colaborarle en este proceso, pero es la entidad donde usted tenga las cesantías la que estipula los requisitos.

En el excepcional caso de que un curso o diplomado no logre alcanzar el número mínimo de inscritos el procedimiento será el siguiente:

Inicialmente, se moverá la fecha de ejecución entre 1 o 2 semanas para reiterar las labores de divulgación y tratar de conseguir más inscritos. En caso de que cumpliéndose ese nuevo plazo no se haya alcanzado la meta, los usuarios podrán optar por una de las siguiente opciones:

  • Devolución
    El usuario podrá solicitar al correo uec_fibog@unal.edu.co la devolución de la totalidad del dinero depositado. Se tramitará respuesta mediante tesorería para que después de presentar la documentación solicitada se pueda hacer reembolso de los recursos. El tiempo aproximado de este trámite es de 30 días hábiles.
  • Reserva automática de cupo
    El usuario podrá solicitar al correo uec_fibog@unal.edu.co que la Unidad conserve los dineros consignados para la actividad en espera de que sea nuevamente abierta al público, siendo así el primer inscrito en el curso/diplomado siguiente.
    Se debe tener en cuenta que no se podrá aplicar a esta opción en los casos que no se vaya a habilitar nuevas ediciones de la actividad en lo restante del período anual vigente.
  • Transferencia interna
    El usuario podrá solicitar al correo uec_fibog@unal.edu.co que los recursos depositados en X actividad, sean usados para inscribirle en otra actividad que sea ofertada por la Unidad de Educación Continua y Permanente de la Facultad de Ingeniería. En caso de ser mayor el valor el usuario añadirá la diferencia, en caso de ser menor, la Unidad le hará la devolución correspondiente (véase punto 1).